微信小程序教程
1.2.3 发送客服消息接口
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发送客服消息接口

当用户在小程序内打开客服会话,或是给小程序客服发消息,微信服务器会将消息(或事件)的数据包(JSON或者XML格式)POST到开发者填写的URL。开发者收到请求后可以调用接口进行异步回复。

如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台,则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器,不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。

1. 填写消息推送配置

登录小程序,在“设置-开发设置-消息推送”启用消息推送功能并完成相关信息配置(包括服务器地址、Token、及加密方式等)。

启用并设置服务器配置后,用户发送的消息以及开发者需要的事件推送,都将被微信转发至开发者URL中。

2. 接口调用

参见小程序客服消息API文档

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