微信小程序教程
1.2.5 客服功能使用规范
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客服功能使用指南

网页版客服消息工具

发送客服消息接口

下发条件说明

功能介绍

客服功能使用规范

小程序客服消息使用除必须遵守微信小程序平台运营规范外,还不能违反以下规则,包括但不限于:

  1. 不允许恶意诱导用户进行可能触发客服消息下发的操作,以达到可向用户下发客服消息目的
  2. 不允许恶意骚扰,下发与用户发送的消息没有关联的、对用户造成骚扰的消息
  3. 不允许恶意营销,下发内容涉嫌虚假夸大、违法类营销信息
  4. 不允许使用客服消息向用户下发虚假、色情、暴力等违反国家法律规定的信息

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